公 司 简 介

一、前言

深圳市威思嘉科技有限公司 医疗 金融 行业化定制服务 经理联系电话 135-3000-2257 鄢经理

主要从事知名品牌IT产品的销售、软件开发及增值服务业务。是DELL、IBM、HP、联想等品牌服务器、商用PC、笔记本电脑的核心代理商。公司本着务实、创新的精神，坚持以为客户提供适用的、优质的IT产品、应用方案及优良的技术服务为宗旨，以应用推广和技术创新为发展方向。我们不仅仅把厂家优质的IT产品及时的提供给用户，而且为用户提供了优良的售后服务和技术支持。是一家能提供解决系统方案的高新技术企业。

公司一直坚持“技术创新，服务为本”始终跟随IT技术发展的前沿，在IT领域的产品推广，技术更新方案应用，系统集成，网络工程等方面积累了丰富的经验；具有多年的大型设计及工程实施的经验和完善的售后服务系统，通过数年的努力，客户遍布深圳及周边地区，在教育、政府、企业、金融、证券、部队等行业有很多成功案例，并与客户建立了长期的良好合作关系，年销售量连续多年居各代理商前列；公司拥有一支高素质的专业技术队伍，员工由成立之初的5人，发展到现在的30多人，并有一批高技术、高素质的人才，其中多人获得了MCSE、CCNA、IBDN、FLUKE等国际技术资格证书；2017年荣获【国家高新企业】，自己开发的软件著作软20多个，由深圳市IT服务商协会每年都评为【优秀系统集成及硬件供应商】，出色的团队、高效的管理体统、雄厚的技术服务网络体系，针对不同用户不同

需求，给客户提供专业、优秀、个性化的服务。

我们深知在竞争日益加剧的信息时代中，企业只有讲信誉，上规模，才能求生存图发展。我们会珍视每一次为你们服务的机会，我们以“为您服务”为荣。我们的宗旨：“客户的需要，就是我们的目标。”

每一年    每一天

我们与您一起进步

经营策略：伙伴式的积极开展双赢的市场合作模式

企业目标：客户的成功就是我们的成功

价 值 观：服务社会、服务国家为价值取向

企业精神：以客户服务为中心

我们坚信质量第一、服务至上的原则；

我们相信今天的进步，就是企业的未来

二、公司组织结构图

三、主营业务：

硬件产品：

1)      PC产品：DELL、ThinkCentre、HP、联想商用PC、华为

2)      工作站产品：DELL、HP、联想

3)      笔记本产品：DELL、联想昭阳、ThinkPad、华为

4)      服务器产品： DELL、HP、联想、华为

5)      投影仪产品：夏普、EPSON、SONY、松下

6)      网络产品：CISCO、H3C、D-LINK、NETGEAR、研祥

7)     视频会议：POLYCOM（宝利通）

8)     软件开发、微软产品、软件机器人（艺赛旗rpa）

四、部分成功案例：

此案例为2016年更新，相关行业案例询价可电话咨询（13530002257 鄢经理）

五、售后服务

（一）服务承诺

1、 品牌产品按厂家保修标准执行，兼容机配件三个月内包换三年保修(部分产品特性为一年保修）

2、24小时响应客户的报障，如需到现场维护，在收到响应后的24小时内到场。解决软硬件故障时限一般情况下为48小时，紧急情况下为24小时；

3、 提供不少于5×8小时的800热线技术咨询服务，7×24小时中国移动手机热线技术响应，联系人：盘毕健 0755-83533406、17674650010；

4、 所提供的设备符合我国国家有关行业标准。

5、 培训客户公司相关技术人员掌握使用设备的技能

6、 进行现场维护，如需取走修理则由我公司负责送回现场并安装调试正常；

7、 我公司将协助和配合贵公司相关技术人员进行系统维护工作；对安装于贵公司指定的电脑操作系统、办公软件、前台软件及防病毒软件等，包括此类软件的安装、升级、打补丁、网络环境变动等提供技术支持；

8、 在维护过程中，遵守操作规范，不安装未经贵公司允许的软件，遵守贵公司的安全保密制度，不泄露贵公司的商业信息；

9、   我公司将为贵公司制定机器的管理机制，包括为电脑编号贴标签，注明相关信息，建立数据库，保存每一台电脑的各项详细信息，在有设备增减或改动配置时及时更新数据及编码。定期向贵公司提交数据库文档、维修及维护报告；

10、  设立定期客户回访制度，委派专人负责，及时发现问题，及时为客户解决问题，以保障客户利益不受损失。

 (二)、服务监督

用户对本公司售后服务有不满意之处，可告知项目负责人、公司总经理，或者直接投诉DELL、HP、IBM、联想总公司。总之在用户的监督下，完善、严密我们的服务机制，使用户享受到及时周到的服务。

技服热线：0755-83669458

报修电话：盘毕健 0755-83533406

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